蘋果日報 2018-01-13 【廖珮君╱台北報導】
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| 台灣人愛刷卡拿紅利點數、或是現金回饋，但小心有5大刷卡款，都沒有點數或回饋可拿。 |
台灣人愛刷卡拿紅利點數、或是現金回饋，但小心有5大刷卡款，都沒有點數或回饋可拿。據統計，2017年民眾客訴最多的，就是刷卡付醫療費為何沒回饋？銀行主管私下嘆「銀行都沒手續費可賺，怎麼給回饋？」
據金管會統計，2017年前11月，國人刷卡額已達2.39兆元，年成長8.4%，銀行局副局長莊琇媛說，預估今年全年可望衝破2.6兆元大關，再締歷史新猷。
據銀行公會資料顯示，各銀行有5大刷卡款，幾乎都不給紅利點數或是現金回饋，有兩大主因，1是銀行沒賺頭，2是屬高風險交易，自然無法給回饋。
自動加值手續費低
5大沒回饋的刷卡款，1是信用卡衍生費用，包括年費、利息、逾期違約金、預借現金、掛失費、信用卡自動儲值金（如悠遊聯名卡）。銀行主管解釋，這些屬信用卡衍生的費用，而非民眾刷卡產生的消費，自然無法給回饋，自動加值手續費很低「沒有收入、就不會給點數」。
2是刷卡投資或捐款，如買基金、旅行支票、賭博費、捐款等。銀行主管說，刷卡買基金，要幫忙墊款、還要付成本，怎麼可能給回饋；賭博費等屬高風險交易，基於不鼓勵高風險消費下，自然沒回饋。
3是小額支付款，如全聯、超商、速食店、停車費等。如3月將可刷卡買麥當勞，各銀行已公告不給紅利。銀行主管說，麥當勞這家特約商店，是由聯合信用卡中心擔任收單行，並引入「信用卡小額支付平台」，僅回饋0.7元手續費給發卡行，再扣除銀行須給聯卡中心的清算成本，銀行沒賺頭。
聯合信用卡中心總經理林棟樑認為，「小額支付平台」對銀行來說，雖拿到的手續費較低，但可打入過去無法接受信用卡的商家，有助提升刷卡交易量。據銀行初步估算，民眾若去麥當勞、刷卡150元以下「銀行就是賠錢做」，得刷滿超過150元以上，銀行才有「奈米」手續費可拿。
繳醫藥費客訴最多
4是各項稅費款，沒有回饋好康。銀行主管透露，2017年下半年接獲客訴最多就是刷卡付醫藥費，為何不能拿紅利或現金回饋？銀行主管解釋，從2017年開始推行刷卡付醫療費後，民眾透過各項繳費平台（如醫指付APP、或「公務機關信用卡繳費平台」）等來付費，但這些繳費平台、銀行都是「純服務」，自然給不起回饋。
銀行主管說，因持卡人無法理解「小額支付平台」或各項繳費平台的差異，自然客訴增加，銀行擔心，2018年起如國泰世華銀可刷進小七及3月麥當勞將開放刷卡等，可能客訴又會達高峰。
最後是刷卡分期或保費分期，但僅限部分銀行，如中信銀公告，保費分期不給紅利。
寧可信用卡賠錢 銀行也要搶名單
蘋果日報 2018-01-13 【廖珮君╱台北報導】
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| 銀行信用卡主要獲利來源，是引進信用卡客群後，後面要進行「跨售」。 |
信用卡獲利難，但為何各銀行仍在市場「殺到見骨」？主因還是引進信用卡客群後，後面要進行「跨售」，包括推理財商品、拉信貸，才是真正獲利來源。
銀行主管私下說，國泰世華銀拿下COSTCO聯名卡，是看準高家庭所得比，想要推「保單」，又如北富銀想搶下中油聯名卡，是看準中油車主名單，可和富邦產險做跨售，「寧可信用卡賠錢，也要搶下客戶名單」。
為了跨售咬牙硬撐
一些中小型發卡行，想擠入信用卡市場，最快方式就是給「高現金回饋率」。這些銀行需要「搶卡量、拉高刷卡額」，就算現金回饋率給超過1.2%，「銀行幾乎就是賠錢了，還是得硬做」。
2014年3月華南銀祭出不限通路、無消費門檻，就給1%超現金回饋卡後，掀起高現金回饋大戰，緊接著元大銀推1.2%鑽金卡，今年渣打銀更祭出1.88%現金回饋御璽卡，一路「堆高」現金回饋率。
渣打銀個金事業處負責人林素真說，台灣8成持卡人偏好現金回饋，且不限通路現金回饋卡別的「每卡消費額」通常是有限制通路回饋的2倍，因此推出不限通路、無上限現金回饋，相信可獲得卡友青睞。
目前銀行信用卡主要獲利來源有3大塊，1是簽帳手續費，2是循環信用利息，3是預借現金，但後兩者在2005年卡債風暴後，收入大降，只剩下簽帳手續費撐場。
據金管會數據顯示，2016年底全年循環息只剩下145億元，只是簽帳手續費312.4億元的一半。銀行主管說，但這312.4億元卻只佔刷卡額2.4兆元的1.3%，顯示信用卡根本無法靠「簽帳手續費」撐場，但為了後續「跨售」，還是得咬牙硬撐。
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